Nos références

Le centre de compétence Ivalua qui prend votre run en charge

Maintenance applicative, intégration technique et montées de version Ivalua — par une équipe certifiée, en plateau, en France.

Équipe dédiée Ivalua 100 % certifiés Ivalua Plateau La Rochelle Depuis 2022

01Le constat

Ce que nous observons chez la plupart des organisations équipées Ivalua.

La connaissance tient sur une ou deux personnes

L'administrateur interne part, et avec lui la mémoire du paramétrage d'origine. Chaque évolution devient un projet.

L'intégrateur facture le run au tarif projet

Les équipes qui ont livré la plateforme ne sont pas dimensionnées pour la maintenir. Le coût au ticket dérive.

Les interfaces sont le vrai point de fragilité

ETL, EAI, API, EDI, punchouts : c'est là que se concentrent les incidents de production, et c'est le sujet le moins bien couvert.

Les montées de version sont repoussées

Faute de capacité de test et de reprise de configuration, l'écart au standard se creuse et le coût de rattrapage augmente.

02Qui est InToDev

Une structure créée en 2022 par deux consultants du Procurement, spécialisée exclusivement sur Ivalua.

Un métier, pas un catalogue

Maintenance applicative corrective, préventive et évolutive d'Ivalua. C'est notre seule activité de services.

Une équipe en plateau

Nos consultants travaillent ensemble dans nos locaux de La Rochelle. Entraide immédiate, backup réel, coût maîtrisé.

Une équipe certifiée

Tous nos collaborateurs sont certifiés Ivalua et disposent de plusieurs expériences réussies sur des projets de la solution.

Périmètre fonctionnel couvert

P2P · S2C · SRM · Référentiels (fournisseurs, catalogues, contrats) · Reporting & analyses · IVA

Expertise technique

Conception et réalisation d'API, d'EAI et d'ETL · Paramétrage des workflows et du design · Analyses BI, gestion du cube et rapports SQL · Intégration avec les SI tiers (web services, fichiers) · Punchouts et EDI · Exploitation de production.

Références

Groupe La Poste Covéa Crédit Agricole et 6 autres grands comptes

En production aujourd'hui : InToDev opère la maintenance en condition opérationnelle d'une solution Ivalua P2P interconnectée à plusieurs systèmes tiers pour un grand groupe public français, avec une équipe dédiée — tickets correctifs et évolutifs, exploitation de production, accompagnement des montées de version et intégrations API.

03L'offre TMA Ivalua

Un centre de service à coût mensuel prévisible. Vous n'achetez plus des jours, vous achetez un engagement de service.

Socle

Essentiel

5 jours incluspar mois

Support N2 / N3, 9h–18h du lundi au vendredi
Maintenance corrective et exploitation de production
Relance et supervision des interfaces
Consultant référent nommé + backup
Base de connaissances tenue à jour, qui vous appartient
Comité de suivi trimestriel
Réversibilité sortante organisée

Notre recommandation

Maîtrise

12 jours incluspar mois

Tout le pack Essentiel
Maintenance évolutive incluse dans le volume
Maintenance préventive et suivi de la dette de paramétrage
Suivi des interfaces et des flux ERP
Comité mensuel avec indicateurs SLA
COPIL semestriel et roadmap applicative
Réversibilité sortante organisée

Sur mesure

Dédié

Volume défini avec vousà partir de 20 jours par mois

Tout le pack Maîtrise
Équipe dédiée à votre plateforme
Plage de service et engagements de service adaptés
Accompagnement des chantiers structurants intégré au volume
Gouvernance et reporting définis avec vos équipes
Montée en charge progressive possible
Réversibilité sortante organisée

Un volume qui s'adapte à votre activité : les jours inclus couvrent indifféremment le correctif, l'évolutif et l'exploitation. Le volume est réexaminé à chaque comité de suivi et ajusté à la hausse comme à la baisse selon votre charge réelle, sans pénalité. Les jours consommés au-delà du volume inclus sont facturés au tarif convenu au contrat, sans majoration.

Prestations hors TMA

Les chantiers à charge lourde sortent du forfait et font l'objet d'un devis dédié : accompagnement des montées de version, accompagnement du plan de reprise d'activité, projet d'intégration d'un nouveau système tiers, accompagnement de la mise en conformité accessibilité, déploiement d'un nouveau métier.

Engagements de service

Délais exprimés en heures et jours ouvrés, sur la plage de service 9h–18h, du lundi au vendredi hors jours fériés.

Criticité	Prise en compte	Contournement	Résolution
P1 — production bloquée	1 h ouvrée	4 h ouvrées	2 j ouvrés
P2 — fonction majeure dégradée	4 h ouvrées	1 j ouvré	5 j ouvrés
P3 — anomalie mineure	1 j ouvré	—	10 j ouvrés
P4 — demande d'évolution	2 j ouvrés	—	Planifié en comité

Réversibilité et engagements contractuels

Un plan de réversibilité remis dès le démarrage — actualisé à chaque comité, pas rédigé au moment du départ.
Un transfert organisé — documentation de la configuration et des interfaces, base de connaissances complète, sessions de passation avec l'équipe entrante, accompagnement sur une période définie au contrat.
Aucune rétention de connaissance — tout ce que nous produisons vous appartient et reste dans vos outils.
Backup nommé sur chaque compte — votre plateforme n'est jamais connue d'une seule personne.
Documentation systématique — chaque ticket traité alimente votre base de connaissances, qui vous appartient.
Confidentialité et RGPD — annexe de sous-traitance, clause de confidentialité, aucun offshore.

04Comment on démarre

Un parcours court, sans engagement avant que le périmètre soit clair des deux côtés.

Cadrage

Un échange de 45 minutes pour qualifier votre périmètre et vos irritants.

Proposition

Pack recommandé, volume de jours et engagements de service formalisés.

Transfert

2 à 4 semaines de reprise de connaissance avec vos équipes ou l'équipe sortante.

Run

Bascule du service, SLA actifs, premier comité de suivi à 30 jours.

La phase de transfert permet à nos consultants de prendre connaissance de votre configuration, de vos interfaces et de votre historique d'incidents. Les engagements de service s'activent à l'issue de cette phase.

Parlons de votre plateforme

45 minutes pour qualifier votre besoin, sans engagement. Nous repartons avec un premier avis sur votre configuration.

contact@intodev.fr

A propos d'Intodev

Une agence spécialisée dans l'intégration et la maintenance de la plateforme Ivalua.

Co-fondée en 2022, INTODEV est le résultat de la rencontre de deux experts en solutions procurement (Ivalua, SAP) qui exerçaient en tant qu'indépendants.

Une équipe d'experts certifiés organisée en plateau à deux coups de rame de La Rochelle.

Notre cabinet met l'expertise technique et fonctionnelle de leur équipe au service des entreprises dans l'accompagnement de leur transformation numérique.